Ota yhteyttä

    Miten voimme olla avuksi?


    Ajankohtaista

    Missä mennään?

    Muutoksen vauhdittajana haluamme olla mukana keskustelussa ajankohtaisten aiheiden ja tapahtumien keskiössä. Mitä Balentorilla tapahtuu juuri nyt? Millaisia ajatuksia tämän hetken puhutuimmat teemat herättävät meissä? Pysy kartalla siitä, mikä puhututtaa ja vilkaise asiantuntijamielipiteemme meneillään olevista agendoista!

    Suositteluhalukkuus tapissa mutta asiakas vaihtaa kumppania
    Useimmat asiakastutkimukset ja asiakaskokemusmittaukset keskittyvät nykyhetken yhteistyön toimivuuden kartoittamiseen. Asiakkaan kokemus yhteistyöstä on erittäin hyvä ja suositteluhalukkuus huipussa mutta siitä huolimatta asiakas vaihtaa kumppania. Eikö erinomainen kokemus takaakaan uskollisuutta? Asiakaskokemuksella on kyllä selvä yhteys uskollisuuteen, mutta toimii lähinnä niin päin, että jos kokemus on edes tyydyttävällä ...
    Lue lisää
    Miksi muutokset epäonnistuvat? – Tunnista 4 kriittistä tekijää
    Useiden tutkimusten mukaan, jopa 70% muutoksista ei saavuta tavoitteitaan. Koska muutosjohtaminen on jokaiselle yritykselle ja organisaatiolle entistä tärkeämpi ydinkyvykkyys, on hyvä ymmärtää ilmiötä syvemmin. Tässä artikkelissa tutustumme tarkemmin onnistumisen 4 kriittiseen tekijään. 1. Muutoksen johtamiskyvykkyys on heikkoa; ei riittävää panostusta toteutuskykyyn ja kehittymiseen. Muutoksen läpiviennissä johtamisen merkitys ...
    Lue lisää
    Ajankohtaista

    Missä mennään?