Balentor
Asiakaslähtöisyys, asiakaskeskeisyys, asiakkuuksien johtaminen, asiakasymmärrys. Asiakkaat ovat jokaisen yrityksen sydän, sillä ilman asiakkaita yritystoiminta kuihtuu nopeasti. Näin ollen asiakkaisiin saa ja kannattaakin panostaa niin paljon kuin yrityksen rajat antavat periksi. Tässä kohtaa kuvaan astuu monille vielä etäinen asiakkuuksien johtaminen, joka kattaa alleen kaiken toiminnan oman…
lue lisääVaikka palvelumuotoilu ei ole terminä täysin uusi tai ihmeellinen, on se monelle yhä hieman haastava käsite. Tämä johtuu mitä todennäköisimmin siitä, että yksiselitteistä ja kokonaisvaltaisesti tyhjentävää määritelmää palvelumuotoilusta ei asiantuntijoiden mukaan ole olemassa. Palvelumuotoilun voikin oikeastaan ymmärtää kattoterminä, joka yhdistää liiketoiminnan elementtejä muotoilusta, käytettävyyssuunnittelusta sekä…
lue lisääTalouselämä on julkaissut tammikuussa 2022 artikkelin, jossa selvitettiin jälleen Suomen suurimmat liikkeenjohdon konsultoinnin yritykset. Asiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme ja henkilöstömme tuella Balentor on toistuvasti sijoittunut tähän upeaan, monipuolisten osaajien joukkoon. Suomalaisomisteisissa yrityksissä Balentor sijoittuikin vahvasti TOP 10 kärkeen heti KV-jättien vanavedessä. Kaikesta tästä mitä nöyrimmät kiitokset Teille,…
lue lisääOlemme jo lähes 30 vuoden ajan olleet sekä yksityisen että julkisen puolen toimijoiden luotettava kumppani ja nyt tarjoamme apuamme julkiselle sektorille myös Hansel-puitetoimittajana! Olemme näiden vuosikymmenten varrella saaneet kunnian auttaa useita kuntia, kaupunkeja, oppilaitoksia sekä muita julkisen puolen toimijoita kehittämään toimintaansa monilla eri osa-alueilla. Hansel-kumppanina…
lue lisääItseohjautuvuus voidaan nähdä työelämän trendinä, jota viljellään kaikkialla, kun puhutaan nykypäivän työskentelytavoista ja -kulttuureista. Mitä itseohjautuvuus sitten oikeasti tarkoittaa ja miten itseohjautuvaksi ihmiseksi tai organisaatioksi muovaudutaan? Vai onko tämä vain vallitseva trendihömpötys? Mitä on itseohjautuvuus? Oppikirjamaisesti ilmaistuna itseohjautuvuus on teoria ihmisen motivaatiosta, hyvinvoinnista sekä psykologisista…
lue lisääTurhauduimme monen kirjaviin järjestelmiin, jotka sisälsivät markkinoinnin, myynnin ja asiakkuudenhoidon tietoja ja tehtäviä eri paikoissa. Informaatio oli pirstaleista, huomasimme jatkuvasti pullonkauloja myynnin ja markkinoinnin välillä ja CRM oli lähinnä asiakastiedon säilytyspaikka. Halusimme löytää tähän ratkaisun, joten otimme käyttöön HubSpotin. Ja rakastuimme sen verran kovasti, että…
lue lisääOn aika kääriä vuosi 2021 pakettiin, ja kerrata vuoden blogisatoa. Tänä vuonna käsitellyistä aiheista eniten kiinnostusta herättivät erilaiset henkilöstökyselyn muodot, ketteryys strategian luomisprosessissa ja käytäntöön viemisessä sekä liiketoimintasuunnitelman ja markkinoinnin kehittäminen tulosten takaamiseksi. Blogiemme tavoitteena on aina tarjota jotain uutta ja olennaista, minkä avulla muutos…
lue lisääSisältöä on meillä monenlaista ja kuiske kuuluu ”pelkkää olennaista”! Vuosi 2021 on ollut kattaus monimuotoista ja monipuolista sisältöä blogien, webinaarien ja video-oppaiden muodossa. Olemme ylpeinä saaneet tuoda esille myös onnistuneita muutosmatkakertomuksia asiakasyhteistöistämme. Olemme koonneet yhteen suosituimmat sisällöt kuluneelta vuodelta, mistä riittää lukemisen iloa ja katseltavaa…
lue lisääTuntuuko, että hyvin suunnittelemanne kunta- tai kaupunkistrategia jää epämääräiseksi sanahelinäksi tai unohtuu PowerPointiin? Parhaimmillaan uusi strategia saadaan liikkeelle ja vietyä tehokkaasti maaliin saakka niin, että asukkaat ja muut sidosryhmät saavat käyttöönsä uusia, lisäarvoa tuottavia palveluita. Pilkkomalla pitkän tähtäimen suunnitelmat pienempiin kokonaisuuksiin ja jakamalla tavoitteet eri…
lue lisääKunta- ja kaupunkisektorilla strategian työstö poikkeaa yritysten strategiaprosessin luomisesta ja kehittämisestä mm. erilaisten säädösten huomioimisen takia. Lisäksi ketteryys ei ole innostanut vain yritysjohtoa, vaan yhä useampi kunta ja kaupunki haluaa kehittää strategiaansa ketterämmäksi. Olemme auttaneet useita kuntia ja kaupunkeja muutoksen keskellä, joten halusimme luoda lyhyen…
lue lisääOikea paikka, oikea aika ja oikea kohdeyleisö, siitä on tehokas markkinointi tehty. Markkinointi on jokaisen yrityksen oikeus ja oikein tehtynä valtava voimavara liiketoiminnalle. On myös tärkeä muistaa, ettei markkinointi ole irrallinen kokonaisuus yrityksen arjessa, vaan myynnin ja asiakaspalvelun tiivis kumppani. Unohtamatta koko yrityksen strategiaan kytkemistä.…
lue lisääMenikö se puoli vuotta jo? Katso videoilta, mitä syksyn 2021 harjoittelijoidemme työnkuvaan on kuulunut ja millainen fiilis heille on harjoittelusta jäänyt! Harjoittelun sisältöön pääsee myös itse vaikuttamaan omilla mielenkiinnon kohteillaan ja osaamisellaan eli jokaisen harjoittelu on yksilöllinen. Me suositellaan tätä harjoittelua itseohjautuville ja uusista asioista…
lue lisääKaksi erilaista harjoittelijaa, kaksi erilaista tehtävää – niistä muodostuu tiivis aisapari uusissa haasteissa. Miten on sujunut viimeinen puoli vuotta Balentorin harjoittelussa? Visuaalisuus, tekstintuottaminen ja sosiaalinen media. Niistä on kattava markkinoinnin harjoittelu tehty Balentorilla markkinointiharjoittelija pääsee syventymään B2B-maailman markkinointiin ja kerryttämään ymmärrystä ja tietotaitoa monipuolisissa tehtävissä.…
lue lisääMillaista on olla osa Balentorin tiimiä? Miten työskentely on lähtenyt sujumaan? Kysyimme vuoden alussa joukkoomme liittyneeltä kokeneelta muutoskonsultilta, Harri Helanderilta, hänen fiiliksiään Balentorilla työskentelystä. Miten työskentely Balentorilla on lähtenyt käyntiin? Balentorilaiset ovat ottaneet minut erinomaisesti vastaan! Olen päässyt tekemään ryhmäprojekteja yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa, mikä…
lue lisääAalto-yliopiston ja Työsuojelurahaston toteuttaman tutkimuksen mukaan itseohjautuvuus linkittyy vahvasti työmotivaatioon sekä vähentää stressiä ja työuupumusta. Etätyössä itseohjautuvuuden merkitys korostuu. Tukevatko strategiset ratkaisunne henkilöstön itseohjautuvuutta? Onko itseohjautuvuus organisaatiorakenteessanne edes mahdollista? Miksi uudistimme itseohjautuvuuden sivut? Maailmanlaajuinen pandemia haastoi järjestämään yritysmaailman uudella tavalla. Ihmisten terveyden turvaamiseksi siirryttiin kotikonttoreihin,…
lue lisääMarkkinointi on vuosien saatossa ollut jatkuvan muutoksen alla ja muovautunut maailman ja teknologian kehityksen myötä. Lähivuosina se on kuitenkin ottanut täysin uuden roolin osittain automatisoituna, modernina ja arvoa luovana työkaluna. Uudet järjestelmät ja integraatiot mahdollistavat asiakkaan kohdennetumman tarkastelun, jonka myötä aidon arvon luominen on entistä…
lue lisääMitä sinulle tulee mieleen, kun puhutaan johtamisjärjestelmästä? Moni saattaa ajatella ensimmäisenä ISO 9000 -standardia, joka tunnetaan yleisesti laatujärjestelmänä. (ISO 9000:2015.) Tässä blogissa en kuitenkaan käsittele kyseistä järjestelmää, koska ISO 9000-standardin tarkoituksena ei ole niinkään johtaminen vaan organisaation toiminnan ja sitä kautta myös tuotteen laadukkuuden varmistaminen.…
lue lisääMikä on laatujärjestelmä? Ja mitä siitä hyötyy? Lyhyesti kuvailtuna laatujärjestelmä on yrityksen tapa toimia. Sen avulla otetaan kantaa yrityksen keskeisiin toimintatapoihin ja varmistetaan, että yritystä johdetaan oikein. Laatujärjestelmän raamien tavoitteena onkin parantaa yrityksen tuloksellisuutta. Entä kuinka tällainen laatujärjestelmä rakennetaan? Tiivistetysti neljän kirjaimen kautta: T, R,…
lue lisääDigitalisaatio muuttaa ihmisten käyttäytymistä, markkinoiden dynamiikkaa ja organisaatioiden ydintoimintaa. Digitalisaatio vaikuttaa luonnollisesti myös esihenkilötyöhön ja menestyäkseen yritykseltä edellytetään vahvaa digitaalista johtajuutta ja muutoskykyä. Jotta koko organisaatiosta saadaan digitaalisesti kyvykäs, vaaditaan yrityksen johtajilta ja esihenkilöiltä laaja-alaista osaamista, kuten muutoksen ja asenteiden johtamista, tunneälykkyyttä sekä taitoa kehittää…
lue lisääWhitepaper Esihenkilötyö digimuutoksessa ”Tutkimuksissa on tullut esille, että yritykset, jotka ovat digitaalisesti kyvykkäitä, tekevät parempaa tulosta ja ovat kannattavampia kuin kilpailijansa. ” Mitä digitalisaatio edellyttää yrityksiltä ja esihenkilötyöltä? Kuinka digimuutosta tulisi johtaa? Digitalisaation avulla yritykset tavoittavat uusia asiakkaita, myyvät enemmän, palvelevat paremmin sekä toimivat nopeammin,…
lue lisää
