Viestintä ei ole helppo laji. ”Viestintä epäonnistuu aina, paitsi sattumalta”-sanonta onkin varmasti monelle tuttu. Usein sekä vapaa-ajalla että työelämässä törmää tilanteisiin, joissa toinen henkilö ei ymmärrä asioita samalla tavalla kuin viestijä on itse tarkoittanut. Miksi viestintä sitten epäonnistuu? Miten viestintätaitoja voidaan kehittää?

Onko johtaminen viestintää?

Viestintä, vuorovaikutus, dialogi… Miten tämä kaikki kytkeytyy johtamiseen? Onko olemassa johtamisviestintää? Ja jos on, niin minkälaista se on? Lyhyesti sanottuna johtamista ja viestintää ei voi erottaa toisistaan. Viestintä ja kyky vuorovaikutukseen ovat johtajan tärkeimpiä taitoja. Niitä tarvitaan aina, kun kohdataan työntekijä, kollega tai asiakas. Johtamista ei voi tapahtua ilman viestintää.

Johtajalla ei tarvitse olla ylivertaisia viestintä- tai vuorovaikutustaitoja, mutta jos niitä ei ole ollenkaan tai ne ovat äärimmäisen puutteelliset, vaikeuttaa se johtamista merkittävästi. Usein törmätään vastakkainasetteluun, jossa hyvä johtaja on ekstrovertti ja huono johtaja introvertti. Totuus on kuitenkin se, että kenenkään persoona ei tee henkilöstä parempaa tai huonompaa johtajaa tai viestijää. Oleellista on ymmärtää, että viestintä on taito, jota voidaan kehittää. Ja taitolajeissahan harjoitus tekee mestarin.