Esihenkilötyö uudelle tasolle valmentavalla suorituksen johtamisella
Verkkokauppa.com on Suomen tunnetuin ja vierailluin verkkokauppa. Verkkokauppa.comille on ensisijaisen tärkeää, että heidän työntekijöitään johdetaan laadukkaasti ja valmentavalla otteella, ja että esihenkilöillä on motivaatiota toimia tärkeässä roolissaan. Tämän tueksi Verkkokauppa.com on lanseerannut Soihtu-kehittämisohjelman, jota lähdettiin toteuttamaan yhteistyössä Balentorin kanssa. Verkkokauppa.comin osaamisen kehittämisestä vastaava Marika Öfversten avasi mielellään yhteistyömme vaiheita.
Lähtötilanne
Vielä reilu pari vuotta sitten Verkkokauppa.comin haasteena oli johtamisen ja esihenkilötyön tasalaatuisuus – johtaminen ei ollut yhtenäistä eri tiimien välillä ja esihenkilöiden johtamistavat vaihtelivat. Tuolloin johtamiskulttuuria alettiin yhtenäistää yhteisten johtamisen kulmakivien päivittämisellä. Nähtiin myös tarve ohjelmalle, jossa johtamisen kulmakivien lisäksi pohdittaisiin, mitä on valmentava johtaminen arjen tekoina. Näin syntyi Soihtu-ohjelma, jota lähdettiin toteuttamaan yhteistyössä Balentorin Suvi Tuominiemen ja Tiina Luoto-Mäenpään kanssa.
”Tykästyimme Balentorin Tiinan ja Suvin vahvaan kokemukseen johtamisen kehittämisestä sekä ratkaisukeskeiseen meininkiin. Lisäksi he jakoivat ajatuksemme, että kehittämisohjelma ei voi yksin tehdä taikoja, vaan sen tulee kytkeytyä arjen tekemiseen ja prosesseihin.”
Kehittämisen tavoitteet ja toimenpiteet
Yhteistyön tavoitteena oli lisätä innostusta ja motivaatiota johtamistyötä ja sen kehittämistä kohtaan sekä varmistaa johtamisen kulmakivien ja suorituksen johtamisen toimintatapojen toteutuminen arjessa valmentavalla otteella. Kehitysohjelmassa esihenkilöt saivat työkalupakkiinsa valmentavan johtamisen käytännön työkaluja, ja valmentamisen taitoja myös harjoiteltiin käytännössä esihenkilöiden omia johtamistilanteita hyödyntäen. Kehitysohjelman aikana esihenkilöt sparrasivat toisiaan valmennusten välissä pienryhmäcoachingin metodiikkaa hyödyntäen ja toteuttivat kehitysohjelman päätteeksi valmentajuuden loppunäytön, joka arvioitiin oman esihenkilön toimesta.
”Olen erittäin vaikuttunut siitä, miten hyvin meidän omat johtamisen kulmakivemme otettiin Soihdun punaiseksi langaksi. Balentorin valmentajat käyttivät johtamisen kulmakiviämme kehittämisohjelmassa systemaattisesti ja vaikuttavasti, ne näkyivät niin valmennussisällöissä kuin menetelmissäkin.”
Saavutetut tulokset ja hyödyt
Kehitysohjelman myötä johtamiskulttuuri on yhtenäistynyt ja esihenkilöt tietävät, mitä heiltä odotetaan. Myös johtamistyön mittarit ovat nousseet merkittävästi. Muun muassa valmentavan johtamisen taso sekä esihenkilöiden arjen toimintaa mittaava johtamisen indeksi ovat nousseet reilusti yli tavoitetason. Lisäksi esihenkilöt ovat saaneet työkalupakkiinsa suuren määrän valmentavan suorituksen johtamisen käytännön työkaluja ja valmentamisen taitoja.
”Olemme olleet todella tyytyväisiä yhteistyöhön ja tuloksiin. Toiveena on jatkaa yhteistyötä Balentorin kanssa myös tulevaisuudessa.”
Verkkokauppa.comin osaamisen kehittämisestä vastaava Marika Öfversten kuvailee työskentelyä Balentorin kanssa ammattimaiseksi, joustavaksi ja käytännönläheiseksi.
”Voin suositella Balentoria ehdottomasti muille. Tiina ja Suvi ovat todella asiantuntevia johtamisen kehittämisessä. He todella ymmärsivät, mistä Soihtu-kehitysohjelmassa oli kyse, ja kytkivät kehittämisen aidosti osaksi meidän johtamisen prosessejamme ja arjen toimintaa.”
Verkkokauppa.com — todennäköisesti aina halvempi
Verkkokauppa.com auttaa asiakkaitaan toteuttamaan intohimojaan tarjoamalla laajan noin 75 000 tuotteen valikoiman. Verkkokauppa.com Oyj palvelee kuluttaja- ja yritysasiakkaita verkkokaupan, myymälöiden ja noutopisteverkoston kautta sekä nopeilla toimituksilla ja erilaisilla palveluilla.
Suomen suosituimpana ja vierailluimpana verkossa toimivana kotimaisena vähittäiskauppana yhtiön toimitukset tavoittavat noin 75 prosenttia suomalaisista seuraavan päivän aikana. Yhtiöllä on neljä jättimyymälää: Oulussa, Pirkkalassa, Raisiossa ja Helsingin Jätkäsaaressa, jossa yhtiön pääkonttori myös sijaitsee. Verkkokauppa.com tarjoaa työpaikan noin 700 henkilölle.
Kiinnostuitko valmentavan suorituksen johtamisesta? Ota yhteyttä!
Suvi Tuominiemi
Yritysvalmentaja
050 361 6016
suvi.tuominiemi@balentor.fi
Tiina Luoto-Mäenpää
Yritysvalmentaja
050 546 7575
tiina.luoto-maenpaa@balentor.fi
