Strategisten kyvykkyyksien tunnistaminen ja kehittäminen ovat tärkeä osa onnistunutta muutosta ja auttavat varmistamaan, että organisaatio pysyy kilpailukykyisenä myös tulevaisuudessa. Mutta mistä omat strategiset kyvykkyytensä tunnistaa ja miten niitä kehitetään? Kuinka kehitystä seurataan? Tässä kirjoituksessa vastaamme lyhyesti näihin monien mieltä askarruttaviin kysymyksiin. Halutessasi voit syventyä aiheeseen tarkemmin lukemalla Strategisten kyvykkyyksien whitepaperin ja Strategisen uudistumisen whitepaperin tai katsomalla webinaaritallenteemme.

Strategisilla kyvykkyyksillä tarkoitetaan nimenomaan sellaista osaamista ja taitoja, jotka luovat tulevaisuuden kilpailuetua. Kyse ei siis ole vain tämän hetken kilpailueduista saati kilpailukykytekijöistä, vaan mukana on strategisempi pitkän tähtäimen näkökulma. ​Organisaatiossa on olennaista tunnistaa muutokseen liittyvät strategiset kyvykkyydet, vaikka se ei aina olekaan ihan helppo pala purtavaksi. Millaista osaamista tarvitaan tulevaisuudessa? Millainen osaaminen auttaa erottumaan kilpailijakentästä ja luo organisaatiolle kilpailuetua tulevaisuudessa?

Keskiössä asiakas

Mistä tietää, mitkä ovat juuri niitä oman organisaation strategisia kyvykkyyksiä, joita kannattaa vaalia ja edelleen kehittää? Analyysin keskiössä ovat asiakkaat ja heidän tulevaisuuden odotuksensa. Asiakkaiden odotuksiin pitää pystyä vastaamaan ja mielellään jopa ylittämään ne. ​Samalla on hyvä muistaa, että asiakkaat kuvailevat yleensä tarpeitaan – eivät valmiita ratkaisuja niihin. Asiakkaiden näkemyksiä täydentämään tarvitaan siis myös innovatiivista sisäistä pohdintaa.

Asiakkaan kokemaan arvoon vaikuttavista tekijöistä ja niiden keskinäisistä vaikutuksista saadaan käsitys esimerkiksi hahmottelemalla organisaation arvoketju asiakkaan näkökulmasta. Tämän jälkeen tunnistetaan, mikä on organisaation nykyinen suoriutumistaso ja kyvykkyys kussakin arvoketjun lenkissä. ​

Kaikkea ei voi kehittää yhtä aikaa, joten on olennaista tunnistaa, mitkä ketjun kohdat ovat kaikkein kriittisimmät tulevaisuuden kilpailukyvyn ja kilpailuedun varmistamiseksi. Millaista osaamisen, toimintatapojen ja ajattelun uudistamista tarvitaan, jotta näiden lenkkien asiakkaalle tuottama arvo saadaan hiottua huippuunsa? Entä millaisia vahvuuksia organisaatiolla on ja miten niitä voidaan parhaiten hyödyntää arvoketjun kehittämisessä?

Kehittymisen seuranta

Kun tavoiteltavat strategiset kyvykkyydet ovat selvillä, tarvitaan aktiivisia toimia niiden kehittämiseksi sekä tehtyjen toimien vaikuttavuuden seurantaa. Toimitusjohtajamme Pekka T. Järvinen on mallintanut osuvasti kyvykkyyksien kehittämistä osana organisaation strategista uudistumista whitepaperissaan Strategiset kyvykkyydet muutosvoimana. Tavoiteltujen tulosten varmistaminen, edistymisen näkyväksi tekeminen ja kehityksen pullonkaulojen tunnistaminen taas yhdistyvät kätevästi muutospulssityökalun avulla.

Säännöllisesti toistuva muutospulssikysely ohjaa systemaattisesti arvioimaan organisaation toimintaa ja edistymistä suhteessa tavoitteisiin. Muutospulssin avulla nähdään, miten muutoksen kannalta kriittinen osaaminen ja strategiset kyvykkyydet kehittyvät. Samalla saadaan ajantasainen kuva muutoksen toteutumista vauhdittavista ja hidastavista tekijöistä. Niihin tarttumalla saadaan tunnistettua ja poistettua muutoksen pullonkaulat ja toisaalta monistettua parhaiten toimivia käytäntöjä organisaation sisällä.

Tämän lisäksi muutospulssikysely auttaa pitämään esillä ja konkretisoimaan muutoksen olennaisimpia tavoitteita ja tavoitteiden saavuttamiseksi tarvittavia muutoksia tekemisessä, ajattelutavoissa ja osaamisessa. Edistymisen konkreettiseksi ja läpinäkyväksi tekeminen myös motivoi ja auttaa ylläpitämään muutoshalukkuutta. Monesti kehitysprosessissa huomio kiinnittyy niihin asioihin, jotka ovat vielä tekemättä tai joissa ei olla edistytty toivotulla tavalla. Yhtä tärkeää on kuitenkin huomata onnistumiset ja tähänastinen kehitys ja ammentaa niistä virtaa muutoksen loppuun saattamiseen.

Strategisten kyvykkyyksien tunnistaminen ja seuranta eivät ole yksiselitteisiä kaupan hyllyltä otettavissa olevia tuotepaketteja, vaan ne muodostuvat organisaation tavoitteiden ja nykyisen osaamisen pohjalta. Yksin näiden kyvykkyyksien tunnistaminen tai niiden koko potentiaalin käyttöön valjastaminen voi olla hankalaa. Me autamme mielellämme.