Balentor
OPAS Strategiatyön fasilitointi Millaisia tuloksia ja muutosta voidaan saavuttaa strategiatyön fasilitoinnilla? Mitä selkeämpi ja konkreettisempi organisaation strategia on, sitä paremmin se saadaan vietyä osaksi koko henkilöstön arjen tekemistä. Kun strategiatyöhön osallistetaan sekä johtoa että henkilöstöä, saadaan rakennettua strategia, joka saa aikaan strategian mukaista muutosta. Millaisia…
lue lisää
Sisältöä on meillä monenlaista ja kuiske kuuluu ”pelkkää olennaista”! Vuosi 2021 on ollut kattaus monimuotoista ja monipuolista sisältöä blogien, webinaarien ja video-oppaiden muodossa. Olemme ylpeinä saaneet tuoda esille myös onnistuneita muutosmatkakertomuksia asiakasyhteistöistämme. Olemme koonneet yhteen suosituimmat sisällöt kuluneelta vuodelta, mistä riittää lukemisen iloa ja katseltavaa…
lue lisää
Case Mediatalo – Asiakaskokemuksen uusi taso Mediatalon strategisena tavoitteena oli erinomainen asiakaskokemus, josta rakentuisi tärkein kilpailuedunlähde yritykselle. Digitaaliset tuotteet ja palvelut haluttiin kärjiksi, mutta juuriongelmana oli eri organisaatiosiiloihin pirstoutunut asiakaskokemus. Eri asiakasryhmien polut ja odotukset olivat myös huonosti ymmärrettyjä. Muutosta siis toivottiin. Asiakaskokemus priorisoitiin johtamisessa…
lue lisää
