Pandemia yllätti kaikki laajuudellaan ja vaikutuksillaan. Osa yrityksistä otti osumaa ja liiketoiminta vaati muutoksia nopealla aikataululla. Olisiko tätä voitu ennakoida? Olisiko muutokset voitu tehdä etukäteen ja toimia proaktiivisesti? Nyt se on mahdollista.

Usein kuulee sanottavan, että pakon edessä ihmiset pystyvät muuttamaan toimintaansa nopeastikin. Monilta virheiltä ja ahdistukselta voitaisiin kuitenkin välttyä, jos markkinoiden muutoksia pystyttäisiin ennakoimaan ja innovoimaan sen pohjalta toimivia ratkaisuja ajoissa. Kehittymistä ei tapahdu, ellei kehitetä uutta. Monet tahot tarjoavat ratkaisuja sosiaalisen median, internetin tai uutisten seuraamiseen, mutta syvällisempään analyysiin ei pystytä. Tähän halusimme muutosta.

Aloitimme yhteistyön uudenlaisia tekoälypohjaisia ratkaisuja tarjoavan suomalaisen Aiwo Digitalin kanssa. Strategisen ja aitoa ymmärrystä luovan ratkaisun ansiosta markkinoiden, kilpailijoiden, asiakkaiden ja henkilöstön odotuksien, toiminnan ja trendien seuraaminen reaaliajassa on helpompaa. Toisin sanoen mitä tahansa viestintää, perinteisten lähteiden lisäksi, voidaan hyödyntää asiakaskokemuksena tai työntekijän kokemuksena erillisten kyselyjen lisäksi. Emme myöskään tyydy vain pintaraapaisuun, vaan vaadimme analyysia ja ymmärrystä syvemmältä. Syitä seurauksien takaa. Mikä vaikuttaa toiminnan takana ja mitä siitä seuraa? Mihin suuntaan markkinat ovat muuttumassa?

Jotta syvällinen analyysi markkinoista voidaan hyödyntää organisaation kehittämiseen, tarjoaa Balentor osaamistaan ja ymmärrystään liiketoiminnan kehittämisestä osaksi kokonaisuutta. Tekoäly osana muutoskumppanuutta ja kehittämistä – täydellinen liitto. Ja koska moni ei ole tätä vielä päässyt hyödyntämään omalla tontillaan ja maailmamme kokee juuri nyt suurempaa muutosta kuin aikoihin, on ratkaisu oleellinen juuri tässä hetkessä.

Koska ketteryys ja nopeus on oleellista dynaamisessa toimintaympäristössä, ei ratkaisun käyttöönottoprosessi vaadi asiakkaalta avainsanojen määrittelyä tai ennalta asetettuja kysymyksiä. Tämän ansiosta käynnistys starttaa sulavasti ja mahdollisimman vähäisellä efortilla asiakkaan puolelta. Maailman siirtyessä sekuntikelloajatteluun tulee myös organisaation elää muutoksissa mukana. Reaaliajassa.

Ratkaisua on hyödynnetty jo monien toimesta ja tulokset ovat positiivisia. Esimerkiksi asiakaskokemus ei enää rakennu vain sen varaan, mitä organisaatiot haluavat kysyä ja kuulla asiakkailtaan. Tekoäly kerää tietoa niistä asioista, jotka aidosti puhuttavat asiakaskunnassanne ja vaikuttavat kohderyhmänne toimintaan. Analyysi on täysin puolueeton ja aito. Mikä loisikaan paremman pohjan kehittämiselle?